Devoluções

Você tem o direito de cessar este contrato no prazo máximo de 14 dias de calendário sem necessidade de qualquer justificação. O período de desistência expirará em 14 dias corridos a partir do dia em que seu pacote for entregue.

Para exercer o direito de desistência, você deve nos notificar em [Surfmarket, C/ Escultor Gregorio Fernández 15 Bajo, 36204, Vigo, Espanha, telefone: +34 670466314, email: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ter o JavaScript autorizado para o visualizar.] sua decisão de cessar o contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio postal, fax ou e-mail). Você pode utilizar o modelo de formulário de desistência disponível abaixo, embora seu uso não seja obrigatório.

Para cumprir o prazo de desistência, basta que você nos avise com antecedência e recebermos a referida devolução antes que expire o prazo correspondente a 14 dias de calendário.

Exceções à desistência

A compra de produtos feitos de acordo com especificações do consumidor ou claramente personalizados, ou feitos sob encomenda não permite o direito de desistência, ou seja, nem devolução, nem modificação, nem cancelamento. Quer dizer, uma vez encomendado um bem ou serviço de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizado, ou por encomenda, o consumidor não pode cessar o contrato, independentemente de a produção, fabricação ou montagem dos bens sujeitos à venda começasse ou não. As cores na fabricação de pranchas de surf e produtos personalizados são sempre aproximadas, pois a fabricação manual dos corantes e cores não pode garantir a cor exata solicitada e portanto o cliente está ciente de que não pode ser garantida uma cor exata à solicitada.

Consequências da desistência

Em caso de desistência da sua parte e cumprindo os prazos de devolução e os requisitos essenciais para aceitarmos, reembolsaremos o valor dos produtos enviados/recebidos exceto o custo das despesas de envio.

Você tem 14 dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido para desisitir e nos enviar seu pedido.

Você deve sempre nos devolver o(s) produto(s) pela empresa de transporte. Não aceitaremos devoluções por correio normal ou certificado que devam ser recolhidos nos escritórios da Correos. O endereço para o qual você deve enviar sua devolução é:

• SURFMARKET
• Calle Escultor Gregorio Fernández 15 Bajo
• 36204, Vigo, Espanha
• Telefone: 670 466314
• e-mail: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ter o JavaScript autorizado para o visualizar.

Você tem um prazo de 14 dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido para cessar o contrato, independentemente de quem assinar o referido recibo em seu nome. Você deve assumir o custo direto da devolução dos produtos.

É imprescindível que você anexe ao pacote de devolução a fatura recebida com seu pedido indicando o produto a ser devolvido.

Surfmarket NÃO faz trocas, nem de produto, nem de tamanho, nem de cor, etc...

Só você será responsável pela diminuição do valor da mercadoria resultante de manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria. Os produtos devolvidos deverão ser recebidos tal como foram enviados, incluindo acessórios, documentação e embalagem original em perfeitas condições e sem terem sido montados ou utilizados.

Assim que os produtos devolvidos forem recebidos corretamente, procederemos ao reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado por você na transação inicial.

Modelo de formulário de desistência

• Ao cuidado de: [Surfmarket, C/ Escultor Gregorio Fernández 15 Bajo, 36204, Vigo, Espanha, telefone: 670 466314, email: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ter o JavaScript autorizado para o visualizar.]:
• Venho por este meio informar que desisto de meu contrato de venda da seguinte mercadoria.
• Encomendada o dia... e recebida o dia....
• Nome do consumidor e usuário.
• Endereço do consumidor e usuário.
• Assinatura do consumidor e usuário (somente se este formulário for apresentado em papel).
• Data.

Não nos responsabilizamos até que o pacote chegue ao nosso armazém. Iremos notificá-lo por e-mail quando seu pacote chegar.

Condições especiais de devolução para compras realizadas com cupom de desconto:

• Em caso de devolução de algum item ou itens adquiridos com cupom de desconto líquido, o referido pedido deixará de cumprir os termos e condições da promoção. Quando for esse o caso, reembolsaremos o valor do item ou itens subtraindo o valor correspondente ao cupom.
• Em caso de devolução de algum item ou itens adquiridos com cupom de desconto percentual, o referido pedido deixará de cumprir os termos e condições da promoção. Quando for esse o caso, reembolsaremos o valor do artigo ou artigos subtraindo o valor correspondente à percentagem de desconto.
  

Reembolsos

Seu dinheiro será reembolsado dentro de 48 a 72 horas após o recebimento do pacote em nosso centro de distribuição.

Este reembolso será feito da mesma forma que foi pago.

Muito obrigado por confiar na Surfmarket.